Retours
Pas satisfait ? Nous le reprenons avec plaisir.
Pour chaque commande, vous disposez d'une période d'essai de 30 jours après réception — suffisamment de temps pour examiner et évaluer le produit en toute tranquillité.
Le droit de rétractation et le délai de réflexion
Chaque client a le droit de rétractation. Ce droit permet au client de retourner son achat, sans avoir à se justifier, dans un délai légal minimum de 14 jours, avec remboursement du montant total.
Chez Backerz, nous allons plus loin : nous avons adopté une période standard de 30 jours, car nous pensons que vous devez avoir le temps de tester l'effet et la qualité du produit. Nous croyons fermement en nos produits — et nous sommes convaincus que s'il convient à votre corps, vous ne pourrez plus vous en passer.
Frais
En plus du temps supplémentaire, le retour des produits est chez nous entièrement gratuit. Nous prenons en charge les frais d'expédition aller-retour — cela représente rapidement plus de 12 euros par retour.
Pourquoi le préciser ? Parce que nous tenons à ce que nos clients en soient conscients. Nous le faisons avec plaisir — c'est un service, et parce que nous croyons en la qualité de nos produits.
Remboursement
Si nous recevons l'article en bon état, votre obligation de paiement est annulée. Avez-vous déjà payé ? Dans ce cas, nous vous remboursons. Cela se fait deux fois par semaine après le contrôle des retours — au plus tard 14 jours après l'enregistrement de votre retour.
Quand pouvez-vous retourner un produit ?
- ✓ Le produit n'est pas endommagé ni cassé, complet et dans son emballage d'origine.
- ✓ Le produit ne répond pas à vos attentes dans les 30 jours suivant sa réception.
- ✓ Le produit est tombé en panne pendant la période de garantie.
Vous préférez retourner votre commande ?
C'est très simple : cliquez sur le bouton et suivez les étapes pour renvoyer votre produit.
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