Vous bénéficiez chez nous d'une garantie de 2 ans standard sur tous nos produits.
Vous pouvez facilement prolonger votre garantie en remplissant un court formulaire sur notre site web, cela ne vous prendra qu'une minute.

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La garantie du fabricant n'affecte pas la garantie légale.

Oui, c'est possible. Les commandes en gros sont idéales pour aménager votre bureau avec une apparence cohérente et sont plus économiques. Pour plus d'informations, consultez notre page B2B.

Nous comprenons parfaitement que le montage puisse être ennuyeux ! Bien que nous ne puissions pas assembler votre bureau et votre chaise à l'avance, nous avons rendu le processus simple avec des instructions claires et un guide en ligne. Vous pourrez rapidement utiliser vos nouveaux meubles !

La livraison est gratuite pour TOUTES les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

Nous vous envoyons une confirmation de commande dans l'heure. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.

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Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans le délai indiqué de 1 à 3 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, un retard peut survenir, par exemple en raison d'une forte affluence chez le transporteur. Votre commande n'a pas été livrée après 5 jours ouvrables ? Veuillez alors nous contacter via notre service client. Nous serons heureux de vous aider et de trouver une solution adaptée.

Il est tout à fait possible d'annuler une commande. Cependant, cela doit être fait dans l'heure qui suit la commande, afin que nous puissions encore la traiter. Voulez-vous annuler votre commande ? Veuillez alors contacter notre service client.

Oui, vous pouvez payer en toute sécurité après coup ou en plusieurs fois via Klarna.

Oui, vous pouvez retourner Backerz gratuitement dans la période d'essai de 30 jours.

Nous vous conseillons de laisser votre corps s'habituer au nouveau produit. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr le retourner dans son emballage ORIGINAL.
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Si votre article est défectueux, veuillez nous contacter via contact@backerz.com avec vos informations de commande et une photo ou vidéo du défaut. Nous résolvons cela rapidement.

Vous pouvez essayer nos produits pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, nous récupérons le produit gratuitement chez vous et vous êtes remboursé.

Oui, tous nos avis proviennent de vrais clients ayant effectué un achat chez Backerz. Nous attachons une grande importance à la transparence et à l'honnêteté. Après chaque commande, les clients reçoivent automatiquement une invitation à partager leur expérience. Ainsi, nous garantissons que nos évaluations reflètent fidèlement nos produits et services.

Non, nous sommes une marque en ligne. En maintenant nos coûts bas, nous pouvons offrir des produits premium à un prix juste.

Pour maximiser la durée de vie de vos produits Backerz, suivez les consignes d'entretien fournies avec votre achat. Ces conseils généraux peuvent aider :

Utilisez le produit comme prévu : Évitez la surcharge ou une mauvaise utilisation du produit en dehors de son usage prévu.

Suivez les instructions fournies : De nombreux articles Backerz sont livrés avec des instructions d'entretien ou d'utilisation. En les suivant attentivement, le produit durera plus longtemps.

Un entretien régulier aide à garder vos articles Backerz en parfait état.

Regardez la vidéo ci-dessous pour régler votre chaise de bureau Backerz exactement comme vous le souhaitez :
https://www.youtube.com/watch?v=iID7eWhl_eo&t=16s

La colonne à gaz fournie est notre colonne standard, avec une plage de hauteur de 45–54 cm. Elle convient aux personnes mesurant entre 155–195 cm. Êtes-vous plus grand que 195 cm ? Nous recommandons alors d'acheter une colonne à gaz plus haute avec une plage de 50–60 cm, pour une position assise plus confortable.

Vous pouvez commander la colonne à gaz plus haute directement via notre site web. Voici le lien vers la page produit :
https://backerz.com/products/extra-hoge-gasveer

Les roulettes du fauteuil de bureau Backerz Motion Mesh sont en plastique et ont un diamètre de 11 mm.

Ce matériau a été choisi pour sa légèreté, sa durabilité et sa facilité de roulement sur les sols durs. Bien que la chaise supporte un poids maximal de 150 kg, il est bon de savoir que les roulettes en plastique peuvent être moins adaptées à une utilisation sur des surfaces molles comme la moquette. Sur les revêtements de sol, les roulettes peuvent s'user plus rapidement ou rouler moins facilement.

Vous pouvez utiliser les roulettes sur presque tous les types de sols, mais soyez prudent sur les sols très mous. Par exemple, les roulettes conviennent aux sols stratifiés, mais sont moins idéales pour des sols très mous comme le MDF.

Regardez la vidéo ci-dessous pour régler votre chaise de bureau Backerz exactement comme vous le souhaitez : 

https://www.youtube.com/watch?v=iID7eWhl_eo&t=16s

Démonter la chaise peut être un peu difficile après son utilisation. C'est pourquoi nous avons ajouté une vidéo étape par étape pour vous aider :

Vidéo sur le démontage

Une fois la chaise démontée, nous vous demandons de la retourner dans son emballage d'origine dans les 30 jours de la période d'essai.

La balle intérieure est conçue pour être complètement gonflée, de sorte que la housse extérieure s'ajuste bien autour. Le matériau PVC peut s'étirer considérablement, donc vous êtes certainement sur la bonne voie.

Attention : la pompe fonctionne dans les deux sens et marche mieux avec un rythme régulier. Si vous faites une pause trop longue ou arrêtez, de l'air peut s'échapper, surtout si la pression dans le ballon augmente. C'est donc un petit entraînement 😉 Un mouvement constant et fluide est important pour gonfler complètement le ballon.

Pour faciliter les choses, voici une courte vidéo qui montre exactement comment cela fonctionne :

https://www.youtube.com/watch?v=q-BrN_uiM3M

Vous trouverez ci-dessous un tableau des tailles pratique pour déterminer quelle taille de ballon d'assise convient le mieux à votre taille :

- Ballon d'assise 55 cm – Taille entre 140 cm et 160 cm

- Ballon d'assise 65 cm – Taille entre 160 cm et 185 cm

- Ballon d'assise 75 cm – Taille entre 185 cm et 200 cm

Voici quelques conseils au cas où la balle intérieure de votre ballon d'assise perd de l'air. Gardez à l'esprit qu'il est normal que le ballon perde une petite quantité d'air après environ un mois. Vous pouvez facilement résoudre cela en regonflant un peu avec la pompe manuelle fournie.

Votre ballon d'assise Backerz perd-il de l'air plus rapidement ? Vérifiez alors les points ci-dessous :

Température ambiante :
Assurez-vous que la température dans la pièce est assez stable. De grandes fluctuations, comme des nuits froides et des après-midis chauds, peuvent influencer la pression de l'air dans le ballon.
À des températures plus basses (une baisse de 2–3 °C), la pression dans la balle peut diminuer et il est normal de devoir ajouter un peu d'air.

Bouchon :
Vérifiez que le bouchon est bien et fermement en place, et qu'il est au même niveau que la surface en PVC de la balle. Si le bouchon est un peu lâche, de l'air peut s'échapper lentement.

La balle perd-elle encore de l'air ?
Essayez alors d'utiliser le bouchon de rechange fourni avec le produit.

La hauteur d'assise idéale dépend de votre propre taille et du type de bureau que vous utilisez. En règle générale :

- Nous recommandons la version 40–60 cm pour les personnes mesurant jusqu'à environ 175 cm.
- Vous êtes plus grand que cela ? La version 55–80 cm offre généralement plus de confort, surtout avec un bureau standard ou un peu plus haut.

Les deux variantes sont facilement réglables en hauteur, vous permettant toujours de trouver la position qui vous convient le mieux.

Démonter le tabouret peut parfois être difficile après usage, c'est pourquoi nous avons ajouté une vidéo étape par étape pour vous aider :

Vidéo sur le démontage

Dès que le tabouret est démonté, nous vous demandons de le renvoyer dans son emballage d'origine pendant la période d'essai de 30 jours.

Nous vous recommandons de regarder d'abord la vidéo de montage ci-dessous pour vérifier que tout est correctement assemblé : https://www.youtube.com/watch?v=0m0nqSdPhc8&feature=youtu.be

Le bureau est-il monté comme dans la vidéo ? Consultez également les codes d'erreur dans le manuel (que vous trouverez en pièce jointe de ce message).

Le problème persiste-t-il ? Envoyez-nous alors une courte vidéo du problème.